Что говорят гости

Что понравилось

Тишина и шум прибоя в панорамных окнах и нп балконе. Вкусный, разнообразный шведский стол. Приятный персонал и высококлассное обслуживание. Сауна, джакузи с видом на закат.

Что не понравилось

При бронировании не было точно известно, что входит в стоимость номера, а что дополнительно оплачивается. Надо было уточнять.

Что понравилось

Вид, персонал, завтраки

Что не понравилось

Слегка уставший номер

Что не понравилось

Не понравилось, что у отеля нет своего пляжа

Что понравилось

Расположение вид персонал еда

Что не понравилось

Нет лифта не работал кондиционер ну и в принципе это не 5 звезд хотя соотношение цена качество в норме

Что понравилось

Великолепный номер, терраса и виды. Отличные виды из ресторана где проходят завтраки.

Что не понравилось

В бассейн гостиницы пускают всех желающих (за плату), от этого там просто слишком много людей, находится там нет никакого желания.
Это портит все положительное отношение к этому отелю.

Что понравилось

Хороший номер с большой террасой и видом на море. Отличный бассейн с зоной отдыха(для проживающих открыт с 8-30) Ресторан «Националь» бесподобен-изумительная кухня и вышколенный персонал

Что не понравилось

-

Что понравилось

Отель оставил в целом приятное впечатление. Несмотря на то, что моя поездка была короткой (рабочая поездка на один день, с сутками в пути), я успела оценить комфорт номера с потрясающим видом из окна и наличием балкона с лежаками и столиком, откуда открывался вид на море.
Завтрак был прекрасен, а также я успела оценить отличную спа-зону и была приятно удивлена наличием прекрасно оборудованной фитнес-зоны.

Что не понравилось

Единственный небольшой минус – система организации завтрака не совсем понятна: официант предложил меню, но не объяснил сам принцип выбора блюд, пришлось самой уточнять. Также, в номере был довольно шумный холодильник. Тем не менее, завтрак мне очень понравился, и в целом отель произвел очень положительное впечатление. Рекомендую!

Что понравилось

Все было замечательно. Прекрасное место для уик-энда вдвоем.

Что понравилось

Спасибо большое отель на столько фееричный и красивый, только атмосферой получаешь столько положительных эмоций!! Персонал очень вежливый, с мужем держали пост, нас разрешили взять завтрак с собой, очень приятно♥️

Что не понравилось

-

Что понравилось

Отличный отель. Вид с террасы невероятный. Большой номер, вежливый персонал. Обязательно вернемся еще

Что не понравилось

Не понравился завтрак. За 40 минут до окончания завтрака не было кружек, тарелок, еды тоже почти не было. Посетители ходили растерянные, просили это все у персонала. Отель заслуживает пятерки вне зависимости от завтрака. Но все же, если завтрак заявлен - хотелось бы, чтобы он был

Что понравилось

-

Что не понравилось

много мелочей которы
е портят всё. скрип дверей у тумбочки, старый шумный холодильник, не работает фитнес тк там у кого то конференция весь день....

Что понравилось

Все великолепно, ездила с мамой. Она очень счастлива )

Что не понравилось

Сложно попасть в зону спа ( нужно записываться заранее - очень заранее).
А если попал , то у многих там больше фотосессия))))

Что понравилось

Понравилось всё, особенно интерьер вид на море из номера, спа зона это что-то невероятное, тихо, спокойно, романтично, сделала подарок на день рождение мужа, он был счастлив, ещё принесли вкуснейшее пирожное и шампанское.

Что не понравилось

-

Что понравилось

В этом отеле все идеально для отдыха вдвоем! Все что нужно для неспешного отдыха с красивыми видами, прекрасным обслуживанием и питанием! Все просто идеально!!!!

Что не понравилось

-

Что понравилось

Очень красивый вид из окна и номера замечательные. Персонал приветливый и отзывчивый. Убирают, все меняют регулярно.

Что не понравилось

1. Была проблема с интернетом: один день WiFi не работал. А в номерах интернет на телефоне работает плохо

2. Завтрак никакой. Выбор очень маленький. Единственное вкусное блюдо - это лосось на бутерброд, но его постоянно не было, потому что его мало и больше есть особо нечего. Нарезки нет (2 вида колбасы и то сомнительной)

При отеле есть два кафе-ресторана. Ценник ну не совсем для Анапы: просто посидеть, а не наесться и точно не выпить, рассчитывайте 2,5 тыс с человека

Что понравилось

Очень красивый вид из окна и номера замечательные. Персонал приветливый и отзывчивый. Убирают, все меняют регулярно.

Что не понравилось

1. Была проблема с интернетом: один день WiFi не работал. А в номерах интернет на телефоне работает плохо

2. Завтрак никакой. Выбор очень маленький. Единственное вкусное блюдо - это лосось на бутерброд, но его постоянно не было, потому что его мало и больше есть особо нечего. Нарезки нет (2 вида колбасы и то сомнительной)

При отеле есть два кафе-ресторана. Ценник ну не совсем для Анапы: просто посидеть, а не наесться и точно не выпить, рассчитывайте 2,5 тыс с человека

Что понравилось

Отель просто великолепный , самый лучший видовый отель, где мы были. Но отдыхать здесь лучше, наверное, в межсезонье и без детей! Номера просто великолепны, начиная от размеров и вида, заканчивая дизайнерской мебелью и косметикой в санузле. Постель белоснежная и хоустящая, полотенца пушистые, в номере бокалы и любая посуда по первой просьбе. Ехали с опаской, так как очень много плохих отзывов. Но ни сколько не пожалели) были в конце апреля, людей было мало, было такое ощущение , что мы одни во всем отеле) ВСЕ номера в отеле видовые, все ресторы и спа с огромными панорамными окнами! Это восторг! Сидя с бане в спа, такое ощущение, что паришь над морем! Спа, конечно, небольшой, но чтобы сохранить ваше уединение, ведется запись. Многие увидели в этом минус, я же вижу только плюс

Что не понравилось

Имейте ввиду что чемоданы прийдется тащить с не очень хорошо оборудованной стоянки и по лестнице. Нас это не смутило, вещей было не много, но калитку со стоянки стоянки стоит перенести

Что понравилось

Безумно красивый вид из номера отеля, ради которого стоит здесь остановиться хотя бы на ночь! И в этом его главная фишка.

Что не понравилось

Очень, ну оооооочень долгое обслуживание на завтраке в ресторане. Поэтому лучше на завтрак приходить пораньше, потому что персонал явно не справляется в полную загрузку в отеле. Минут 15 мы ждали официанта, и еще минут 30-40 сидели ждали, когда нас наконец покормят. Да, завтрак вкусный, но пока ты его дождешься, можно умереть голодной смертью.

Вишенкой на торте в ванной с утра меня встретила огромная многоножка…

Что понравилось

Просторный стильный номер, красивый вид, терраса. Доброжелательный парень консьерж.

Что не понравилось

Персонал абсолютно неприятный, девушки на ресепшене ни разу не улыбнулись. В сан узле в нашем и в номере друзей очень неприятный запах канализации. Чтоб пошла горячая вода нужно ждать 4-5 минут, пока стечет ледяная вода. На завтрак в ресторан нужно идти через улицу, что не очень удобно. Нет лифта. Что тоже не удобно было нам, так как ездили с малышкой 10мес. Нет стульчика детского в номере. Пришлось спускать коляску. Но потом поняли, что это очень неудобно туда-сюда ее носить и просить об этом парня консьержа. Ещё был сломанный торшер в нашем номере. Приглушили свет и хотели его подвинуть к столику. Но оказалось, что он облокочен к стене, чтоб шляпка на нем держалась) Завтрак примитивный. Лично мне было норм, но мой муж не оценил молочные каши и глазунью каждый день. И очень долго ждать заказ. Потом заказывали на ужин стейки мясные, суп, крылья и картошку по-деревенски. Не понравилось ничего, кроме картошки) окрошки нет, барабулю в номер нельзя. Заказывали потом еду через Деливери. спа малюсенький. В него только по предварительной записи, что тоже не очень удобно. Парилка еле-еле теплая, а в хамам наоборот не зайти, жжет глаза аж. В хамам ржавое отверстие из которого идет пар, чем-то прикрыли, но все равно заметно) в джакузи одна из посетительниц курила Айкос и громко материлась, разговаривая по видеосвязи. в зоне отдыха чуть обои отошли около книжного шкафа, на своем фото это увидела)) вода в номере в первый день было три бутылки, на след день после уборки принесли одну. Когда попросили ещё, сказали что за доп плату. Парковка далеко. Отдых оставил хорошие впечатления только лишь из-за вида красивого и нашей компании. Больше не поедем. Поучитесь обслуживанию у персонала из гранд отель Анапа, там уровень высокий.

Что понравилось

Расположение, превосходный вид на море

Что не понравилось

Скорость интернета нестабильна. Чрезмерные цены в ресторане

Что понравилось

Расположение, превосходный вид на море

Что не понравилось

Скорость интернета нестабильна. Чрезмерные цены в ресторане

Что понравилось

Спа бесподобный

Что не понравилось

Пляж ужас

Что понравилось

Потрясающий отель. Захватывающий вид из номера. Мы с детьми влюблены и обязательно вернемся ❤️❤️❤️. Отель из которого даже выходить не хочется. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Всегда придут на помощь. Везде чистота. В номере не пылинки, все новое. Для 5 летнего ребенка были и халат и тапочки, даже набор с пастой и шампунем и гелем для душа спешл фор кидс. В номере есть все необходимое для комфорта. С едой тоже все отлично. За время нашего отдыха завтрак был и по меню и со шведской линией. Всё свежее и вкусное, ребенка и взрослого накормить без проблем. Обедали там же в ресторане. Все блюда, которые заказывали, очень вкусные. Рядом парк и куча магазинов. Набережная, по которой приятно прогуляться. Ни одного минуса не увидела.

Что не понравилось

-

Что понравилось

Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. На сообщение о пауках над кроватью предложили смести и шваброй.
И при этом при заселении нас пытались общитать на 12 тыс рублей. На вопрос, о том, что цена брони была на 12 тыс меньше, сказали, что за ценой должны следить мы, а не они.
Нахождение детей в данном месте просто опасно при таком санитарном состоянии.

Что не понравилось

Еда в отеле некачественная и дорогая. Данная цена не соответствует предоставляемой услуге
При заселении нас попытались обшивать на 12 тысяч рублей. Когда сказали, что сумма в бронировании была меньше, девушка с очень недовольным лицом сообщила, что это мы должны следить за ценой, а не она. Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
На сообщение, о нахождении пауков над кроватью нам предложили смести их шваброй

Что понравилось

Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. На сообщение о пауках над кроватью предложили смести и шваброй.
И при этом при заселении нас пытались общитать на 12 тыс рублей. На вопрос, о том, что цена брони была на 12 тыс меньше, сказали, что за ценой должны следить мы, а не они.
Нахождение детей в данном месте просто опасно при таком санитарном состоянии.

Что не понравилось

Еда в отеле некачественная и дорогая. Данная цена не соответствует предоставляемой услуге
При заселении нас попытались обшивать на 12 тысяч рублей. Когда сказали, что сумма в бронировании была меньше, девушка с очень недовольным лицом сообщила, что это мы должны следить за ценой, а не она. Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый.
Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить.
На сообщение, о нахождении пауков над кроватью нам предложили смести их шваброй

Что понравилось

Удобное месторасположение, прям на набережной, вечером можно прогуляться, рядом два ресторана, так же есть ресторан у бассейна.
Отличные завтраки в ресторане Националь с видом на море, не смотря на то что приходили на завтрак уже под конец, еды было более чем достаточно.
Номер отлично укомплектован, есть все необходимое. Большая кровать. Белье и полотенца меняют каждый день, есть даже отдельные полотенца для похода на пляж. Отличный вид с балкона, балкон достаточно большой, с лежаком, столиком и двумя креслами.
Исключительно чисто!
Вежливые сотрудники ресепшен, все рассказали, показали, проводили до номера.

Что понравилось

Из положительного : Красивый вид . Не плохой номер ! Остальное меня шокировало. По порядку : 1. Парковка : ведётся ремонт и брусчатка застелена не до конца. Подъезжаешь и ждёшь . Пиликаешь ) 2. После такого как я заселилась и оплатила мне сообщили что бассейн не работает. Чтоб вы понимали своего спуска к морю нет , надо идти через парк . Минут 7-10 сначала с горы потом в гору обратно . Да и море там не галька а булыжники . Купаться не реально .) ну и грязное ( водоросли были ) 3. В номерах ) номер на двоих ! На балконе стоит два кресла и один лежак . Вечером заказала вино попить с видом . смотрю подушки под попу на одном кресле есть , на другом нет . Звоню на ресепшн. спросить где подушка ? Ответ убил

Что не понравилось

1. Сервис
2. Насекомые

Что понравилось

Из положительного : Красивый вид . Не плохой номер ! Остальное меня шокировало. По порядку : 1. Парковка : ведётся ремонт и брусчатка застелена не до конца. Подъезжаешь и ждёшь . Пиликаешь ) 2. После такого как я заселилась и оплатила мне сообщили что бассейн не работает. Чтоб вы понимали своего спуска к морю нет , надо идти через парк . Минут 7-10 сначала с горы потом в гору обратно . Да и море там не галька а булыжники . Купаться не реально .) ну и грязное ( водоросли были ) 3. В номерах ) номер на двоих ! На балконе стоит два кресла и один лежак . Вечером заказала вино попить с видом . смотрю подушки под попу на одном кресле есть , на другом нет . Звоню на ресепшн. спросить где подушка ? Ответ убил

Что не понравилось

1. Сервис
2. Насекомые

Что понравилось

Вид из окна просто потрясающий ! Тераса шикарная . Не плохие рестораны . Номер просторный и стильный.

Что не понравилось

Качество обслуживания оставляет желать лучшего , персонал на ресепшине не очень отзывчив и приветлив . Завтраки не плохие , но бывают в отелях более низкого уровня куда лучше . За питьевую воду заставили заплатить ( хотя почти везде ее дают бесплатно ) . Маленькая парковка , пришлось ставить машину на строй площадку рядом ( не критично , но не 5 звёзд ) .

Что понравилось

Вид из окна просто потрясающий ! Тераса шикарная . Не плохие рестораны . Номер просторный и стильный.

Что не понравилось

Качество обслуживания оставляет желать лучшего , персонал на ресепшине не очень отзывчив и приветлив . Завтраки не плохие , но бывают в отелях более низкого уровня куда лучше . За питьевую воду заставили заплатить ( хотя почти везде ее дают бесплатно ) . Маленькая парковка , пришлось ставить машину на строй площадку рядом ( не критично , но не 5 звёзд ) .

Что понравилось

Чудо как хорошо !
Очень вкусно
Все учтено , дизайн огонь, стоит приезжать чаще

Что понравилось

Отличная атмосфера и обслуживание, было чисто, персонал обходительный, номера просторные. Хорошее меню в ресторане, есть из чего выбрать.

Что понравилось

Еда отличная! Красная Рыба была просто восхитительна! Была ещё красная икра, но ее не пробовал. Стол для завтра был что надо, ничего лишнего и всё очень вкусно. Просеко тоже было )
Номер шикарный от начала до каждой детали. Особенно порадовал диван на котором мы приятно провели вечер.
Кровать удобная, бельё такое как и должно быть за эту цену, вид из номера потрясающий.
Не понравилось только то, как сделана крыша на балконе, в дождь не посидеть с видом на море.
В целом очень рекомендую !!!

Что не понравилось

По мне так немного дороговато в не сезон, была бы цена чуть ниже, я бы с удовольствием приезжал зимой на выходные, посмотреть на море!
А так отель отличный!

Что понравилось

Разнообразно, вкусно, качественные продукты
Не было подготовлено дополнительное спальное место о котором договаривались, не работал торшер (вызывали электрика), очень шумно работал холодильник (выключить не получилось). В остальном все хорошо
да

Что не понравилось

При выезде настояли оплатить 100 рублей за дополнительную бутылку воды. Хотя горничная, о том что вода в номер платная, не предупредила. Очень было не приятно, отель такого уровня мог бы и простить 100 рублей за водуНе было подготовлено дополнительное спальное место о котором договаривались, не работал торшер (вызывали электрика), очень шумно работал холодильник (выключить не получилось).

Что понравилось

Отель расположен на высоком берегу, есть променад в сторону центр
Отличные завтраки и сам ресторан National , Кусто был на реконструкции и, к сожалению, попасть не удалось
Большой удобный номер

Что понравилось

Номер понравился, все необходимое есть, прекрасный вид, чувствуется рука дизайнера, чистый.

Что не понравилось

Еда в ресторане, повара нужно менять. А завтрак был прекрасный, не хватало лишь бокала шампанского !

Что понравилось

Номер понравился, все необходимое есть, прекрасный вид, чувствуется рука дизайнера, чистый.

Что не понравилось

Еда в ресторане, повара нужно менять. А завтрак был прекрасный, не хватало лишь бокала шампанского !

Что понравилось

Да, видно море. Удобный спуск к морю.
Да, завтраки шикарные.
Удобная кровать и диван.
Большая ванная комната и прекрасный вид на море.
Чисто
Помогали донести чемодан. Внимание есть.

Что понравилось

Вид из номера!
В номере на полу -- паркет, а не затасканный ковролин, как везде)!
Никаких посторонних запахов (редкость даже в пятизвёздочных отелях...)
В номере были и минибар, и холодильник -- удобно.
В отеле тихо, спокойно.
Отличные завтраки (была даже икра).
Ресторан Националь -- на отлично. Всё, что заказали, было вкусным.
За эту поездку по черноморскому побережью останавливались в 14 отелях (в большинстве -- пятизвёздочные). По итогу, вся семья единогласно решила, что Утёсов и Националь -- лучшие отель и ресторан за всю поездку. Не хватает только бассейна и нормальной парковки.

Что не понравилось

Парковка далеко от входа, на парковке нет ровного покрытия.
Вообще, лучше б парковку уменьшили раза в два, но построили б бассейн, но, возможно, так и планируется...
Вентиляция дует прям на край кровати.
Хорошо б ещё опциональную москитную сетку предусмотреть.
В номерном фонде либо стандартные номера за 18тр, либо сразу аппартаменты в 200 квадратов за 54тр. Хорошо бы ещё иметь что-то среднее с двумя спальнями (а в идеале ещё и миникухней) за 25-30 тысяч.
Нет лифта, и пандуса между этажами тоже нет.
Крайний номер на минус первом этаже просматривается из холла -- не надо было в холле сбоку окна делать.
Шторы страшненькие, мягко говоря

Что понравилось

Вид очень классный.

Что не понравилось

За такую стоимость могли бы сделать и бассейн, хотя бы не большой.
В номере очень слышно звуки из коридора(хождение, разговоры и т.д.)

Что понравилось

Спа и вид из окна

Что не понравилось

Попытки найти персонал, не увенчались успехом. В соседнем номере жила курящая пара, хотя отель заявляет о запрете курить на территории (для нас обоих не курящих это доставило особый дискомфорт).

Что понравилось

Вид на море, завтраки, ресторан на минус первом этаже, хорошая уборка номера.

Что не понравилось

Некомпетентная работа сотрудников ресепшн.

Что понравилось

Великолепный вид,за это можно многое простить. Хорошая дорогая отделка в отеле. Хорошие завтраки.

Что не понравилось

1.Вопиющая некомпетентность сотрудников отеля с претензией на 5 звёзд. При этом к клинингу претензий нет,все на высоте.
2. В номере много живности (муравьи и неустановленные представители мира животных).

Что понравилось

Чистенько везде, номера огромные!

Что не понравилось

Не поздравили с днём рождения (((

Что понравилось

Интерьер привосходный! Завтрак очень вкусный! А вид с номера умопомрачительный! Всё понравилось!

Что понравилось

Вид из номера великолепный, все отлично!

Что не понравилось

Пляж внизу не оборудован

Что понравилось

Очень стильный дизайн отеля! Прекрасный вид из окна)